솔루엠, ESG 데이터와 글로벌 영업을 연결한 통합 CRM 구축

솔루엠은 ESG 데이터를 체계적으로 관리하고, 국내외 영업 정보와 판매점 협업을 하나의 플랫폼에서 운영하기 위해 세일즈포스 기반 ESG·CRM 시스템을 구축했습니다. 아이투맥스는 Net Zero Cloud를 중심으로 ESG 관리 체계를 구성하고, Sales Cloud와 Partner Community, i2DMS를 연계해 글로벌 영업과 판매망 관리까지 연결했습니다.

프로젝트 한눈에 보기

• 고객사: 솔루엠
• 주요 프로젝트: 솔루엠 ESG 시스템 구축, 솔루엠 CRM 구축
• 적용 솔루션: Sales Cloud, Partner Community, Net Zero Cloud, CRM Analytics, Tableau, i2DMS
• 주요 구축 영역: ESG 데이터 관리, 배출량·폐기물 관리, BI 대시보드, 글로벌 영업 관리, 판매점 협업, 판매망 관리

어떤 과제가 있었나?

솔루엠은 글로벌 원청사의 ESG 평가와 규제 요청에 대응하기 위해 신뢰할 수 있는 데이터 관리 체계를 마련해야 했습니다. 그러나 배출량과 폐기물 등 ESG 정보가 수작업 중심으로 관리돼 데이터의 정확성과 일관성을 유지하기 어려웠고, 주요 현황을 실시간으로 분석하는 데도 한계가 있었습니다.

동시에 미국과 유럽을 포함한 해외 판매점과의 협업이 확대되면서, 지역별로 분산된 영업 정보와 판매 데이터를 통합 관리할 글로벌 CRM도 필요했습니다.

주요 과제는 다음과 같았습니다.

• 수작업 중심의 배출량·폐기물 데이터 관리
• ESG 데이터의 정확성과 일관성 확보 어려움
• ESG 평가와 공시 요구에 대응할 표준 관리 체계 부족
• ESG 현황과 주요 지표를 실시간으로 확인하기 어려운 환경
• 국내외 영업 정보와 판매 데이터의 분산
• 해외 판매점과의 협업 및 업무 이력 관리 부족
• 향후 서비스·마케팅 영역까지 확장 가능한 플랫폼 필요

주요 구축 내용

아이투맥스는 ESG 관리와 글로벌 영업을 별도 시스템으로 나누지 않고, 동일한 세일즈포스 플랫폼 위에서 연계할 수 있도록 전체 구조를 설계했습니다. ESG 데이터의 수집과 분석, 영업 활동, 판매점 협업이 각 업무에 맞게 운영되면서도 공통된 데이터 기반을 활용하도록 구성했습니다.

• Net Zero Cloud: 배출량과 폐기물 데이터를 일관된 기준으로 수집·관리
• CRM Analytics: ESG 및 영업 데이터를 분석하고 주요 지표를 시각화
• Tableau: ESG 현황과 성과 지표를 확인할 수 있는 BI 대시보드 구성
• Sales Cloud: 국내외 고객, 영업기회, 활동 이력과 판매 정보를 통합 관리
• Partner Community: 미국·유럽 등 해외 판매점과 영업 정보를 공유하는 협업 환경 구축
• i2DMS: 판매점과 유통망의 영업 및 판매 데이터를 체계적으로 관리
• 확장형 플랫폼: 향후 서비스와 마케팅 영역을 단계적으로 추가할 수 있도록 구성

주요 수행 프로젝트

솔루엠의 ESG 및 CRM 구축 프로젝트는 환경 데이터를 관리하는 시스템과 글로벌 영업 플랫폼을 하나의 운영 체계로 연결하는 데 초점을 맞췄습니다.

• 배출량 및 폐기물 관리 프로세스 구축
• ESG 데이터 기준과 관리 체계 정립
• ESG 현황 및 주요 지표 대시보드 구축
• 국내외 고객·영업 정보 통합
• 해외 판매점 협업 환경 구축
• 판매망 및 판매 데이터 관리 체계 구성
• 향후 서비스·마케팅 확장을 고려한 플랫폼 설계

구축 후 달라진 점

솔루엠은 ESG 데이터를 수작업으로 취합하던 방식에서 벗어나, 배출량과 폐기물 정보를 공통된 기준으로 관리할 수 있는 기반을 마련했습니다. 영업 영역에서도 국내외 고객과 판매점 정보를 통합하고, 해외 파트너와의 협업 현황을 보다 체계적으로 관리할 수 있게 됐습니다.

• 배출량·폐기물 데이터의 통합 관리
• ESG 데이터의 신뢰성과 투명성 확보
• ESG 평가와 공시 대응을 위한 데이터 기반 마련
• ESG 현황과 주요 지표의 실시간 모니터링
• 국내외 고객·영업 정보의 통합 관리
• 해외 판매점과의 협업 및 정보 공유 체계화
• 판매망과 판매 데이터의 가시성 확보
• 서비스·마케팅 영역으로 확장 가능한 운영 기반 마련

아이투맥스의 역할

아이투맥스는 솔루엠의 ESG 데이터 항목과 산정 기준, 기존 영업 및 판매망 관리 방식을 분석해 각각의 업무를 세일즈포스 데이터 구조로 재설계했습니다.

또한 Net Zero Cloud와 CRM Analytics, Tableau가 동일한 ESG 데이터를 활용하도록 분석 체계를 구성하고, Sales Cloud와 Partner Community, i2DMS에서는 해외 판매점의 단계적 유입과 사업부 확장에 대응할 수 있도록 권한과 업무 프로세스를 설계했습니다.