Enterprise AI Agent 운영의 모든 것 | MuleSoft 기반 거버넌스 웨비나 다시보기
AI Agent를 업무 시스템에 연결하고 통제하는 방법을 MuleSoft 중심으로 다룬 아이투맥스 웨비나 다시보기입니다. Agent Fabric, 제조기업 적용 사례, 금융사 PCE 아키텍처를 영상으로 확인하고 발표자료와 Q&A 자료집도 내려받아 보세요.
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세일즈포스 CRM, AI, 데이터 활용 전략을 아이투맥스의 전문가가 분석하여 정리해 드립니다.
카카오톡 상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기 | KCC 웨비나 다시보기
카카오톡 상담을 Salesforce Service Cloud 안에서 한 번에 처리하는 방법을 담은 아이투맥스 KCC(Kakao Consult Chatter) 웨비나 다시보기입니다. 주요 기능과 AI 후처리 자동화, 상담원 KPI 분석 데모를 영상으로 확인하고 발표자료도 내려받아 보세요.
SIforce란? AIforce·Headless 360 이름 변경 총정리
세일즈포스가 AIforce의 이름을 SIforce로 바꿨습니다. Headless 360에서 AIforce, SIforce로 이어진 이름 변천과 지금까지 확인된 사실, 기능 변화 여부처럼 아직 확인되지 않은 부분을 구분해서 정리했습니다. 이름이 바뀌어도 같은 대상을 찾아가는 기준도 함께 소개합니다.
세일즈포스 헬스 클라우드 수요가 두 배로 늘어난 이유: 규제 산업과 AI 에이전트
세일즈포스 생태계의 인력 수요는 올해 13% 줄었는데 헬스 클라우드만 1년 새 두 배 이상 늘었습니다. 수요를 가른 기준은 규제 부담과 데이터 복잡성이었습니다. 헬스 클라우드의 AI 에이전트 변화와 국내 기업이 이 수치를 읽는 법을 세일즈포스 파트너 아이투맥스가 정리했습니다.
세일즈포스 브레이즈 인수 정리: 마케팅 클라우드 이용하고 있다면 확인할 점은?
세일즈포스가 브레이즈를 약 56억 6,000만 달러에 인수하기로 했습니다. 확정된 인수 조건, 공개되지 않은 제품 역할·가격·국내 지원, 이용 형태별 확인 사항을 공식 발표와 보도를 근거로 정리했습니다.
세일즈포스 FDE란? 국내 도입된 파트너 FDE와 구축 파트너 선택 기준
세일즈포스가 파트너 FDE(Forward Deployed Engineer)를 국내에 처음 도입했습니다. FDE가 하는 일, 글로벌 파트너 네트워크가 만들어진 배경, 10월 서울 워크숍과 자격 요건, 그리고 구축 파트너를 고를 때 달라지는 기준을 정리했습니다.
![[웨비나] Enterprise AI Agent 운영의 모든 것: Salesforce·MuleSoft 기반 거버넌스와 자동화](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/size/w960/2026/10/upload-66be26b9.png)
[웨비나] Enterprise AI Agent 운영의 모든 것: Salesforce·MuleSoft 기반 거버넌스와 자동화
AI Agent의 성패는 모델보다 연결과 운영에 달려 있습니다. 10월 29일(목) 오후 2시, Salesforce와 MuleSoft로 기업 데이터와 업무 시스템을 연결하고 안전하게 운영하는 방법을 사례와 함께 소개합니다. 사전 등록하면 추첨 경품과 발표자료 PDF를 받을 수 있습니다.
Dreamforce 2026 현장 스케치 영상: 샌프란시스코에서 만난 AIforce
Dreamforce 2026 현장은 어떤 모습이었을까요? i2max 팀이 샌프란시스코에서 직접 촬영한 키노트, AIforce 부스, MCP 핸즈온과 Agentforce 체험 장면을 영상으로 만나보세요.
세일즈포스 MCP 서버 연동 가이드: Claude·Slack에서 CRM 쓰기 전 점검할 것
세일즈포스 호스팅 MCP 서버가 정식 출시되면서 Claude나 Slack에서 바로 CRM 데이터를 다룰 수 있게 됐습니다. 연결 자체는 30분이면 끝나지만, 중요한 건 그 전에 우리 조직의 권한과 데이터가 준비돼 있는지입니다. 어떤 MCP를 골라야 하는지부터 연동 전 점검 항목까지 정리했습니다.
2026 아이투맥스 슬랙 웨비나 시리즈 2️⃣: 슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요? 다시보기
아이투맥스 슬랙 웨비나 시리즈 2회차 다시보기입니다. 슬랙을 도입했지만 활용도가 낮은 조직을 위해 설득·공존·문화·운영 4가지 정착 전략, 채널·DM 비율 지표, 플랜 선택 기준, Q&A를 영상과 함께 정리하고 발표자료 다운로드 링크를 제공합니다.
Next Service AI 세션 다시보기: 상담 AI가 실제로 작동하려면 (AI x CX Festa 2026)
AI x CX Festa 2026에서 아이투맥스 SE팀 하은성 팀장이 발표한 Next Service AI 세션을 영상과 함께 정리했습니다. 상담 AI를 도입했는데도 현장에서 효과가 나지 않는 4가지 이유, 4가지 설계 원칙, 8개 유즈 케이스 데모, 도입 전 던져야 할 4가지 질문을 다룹니다.
Salesforce AIforce란? 기존 세일즈포스 고객도 주목해야 할 이유
AIforce는 기존 Salesforce를 대체하는 제품이 아니라 고객 데이터와 업무 기능을 Slack·Claude 등 다양한 AI 환경으로 확장하는 인터페이스입니다. 어떤 기업에 적합하고 무엇을 준비해야 하는지 쉽게 정리했습니다.