2026 아이투맥스 슬랙 웨비나 시리즈 2️⃣: 슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요? 다시보기
아이투맥스 슬랙 웨비나 시리즈 2회차 다시보기입니다. 슬랙을 도입했지만 활용도가 낮은 조직을 위해 설득·공존·문화·운영 4가지 정착 전략, 채널·DM 비율 지표, 플랜 선택 기준, Q&A를 영상과 함께 정리하고 발표자료 다운로드 링크를 제공합니다.
Next Service AI 세션 다시보기: 상담 AI가 실제로 작동하려면 (AI x CX Festa 2026)
AI x CX Festa 2026에서 아이투맥스 SE팀 하은성 팀장이 발표한 Next Service AI 세션을 영상과 함께 정리했습니다. 상담 AI를 도입했는데도 현장에서 효과가 나지 않는 4가지 이유, 4가지 설계 원칙, 8개 유즈 케이스 데모, 도입 전 던져야 할 4가지 질문을 다룹니다.
Salesforce AIforce란? 기존 세일즈포스 고객도 주목해야 할 이유
AIforce는 기존 Salesforce를 대체하는 제품이 아니라 고객 데이터와 업무 기능을 Slack·Claude 등 다양한 AI 환경으로 확장하는 인터페이스입니다. 어떤 기업에 적합하고 무엇을 준비해야 하는지 쉽게 정리했습니다.
슬랙, 도입만으론 부족하다… 아이투맥스, '슬랙 웨비나' 2회차서 정착 전략 공개
아이투맥스가 9월 29일 슬랙 웨비나 시리즈 2회차를 성료했다. 도입 이후 조직 정착부터 구성원 설득, 운영 체계까지 실전 노하우를 제시했다.
카카오상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기 — KCC 웨비나 10/13
카카오톡 상담과 세일즈포스를 오가며 응대하고 계신가요? 10월 13일(화) 오후 2시, Kakao Consult Chatter(KCC) 도입부터 AI 기반 확장 전략까지 30분에 압축해 알려드립니다. 무료 웨비나, 사전 등록 필수.
드림포스 2026 참관 후기: 에이전틱 엔터프라이즈 시대, 세일즈포스가 그린 그림
아이투맥스가 직접 참관한 드림포스 2026 현장 후기. AIforce, Koa, Claudeforce, Agentforce Coworker 등 핵심 발표를 실무 관점에서 정리합니다.
AI Agent의 성능은 데이터가 결정한다? Salesforce Agent Context Engine 알아보기
AI Agent의 성능은 모델만으로 결정되지 않습니다. Dreamforce 2026에서 공개된 Agent Context Engine을 중심으로 Data 360이 기업 데이터와 Memory를 AI Agent가 활용할 수 있는 Trusted Context로 만드는 방법을 알아봅니다.
Dreamforce 2026 신규 AI 개념 총정리: AIforce·Agentforce·Enterprise AI Harness 차이는?
Dreamforce 2026에서 새롭게 공개된 AIforce와 Enterprise AI Harness. 기존 Agentforce·Headless 360과 무엇이 다를까요? Salesforce의 새로운 AI 개념과 각 역할, 서로의 관계를 한눈에 이해할 수 있도록 쉽게 정리했습니다.
![[웨비나] 슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요?](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/size/w960/2026/09/upload-d8458c5e.png)
[웨비나] 슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요?
슬랙 도입은 끝냈는데 활용도는 그대로인가요? 9월 29일(화) 아이투맥스 슬랙 웨비나 2회차에서 도입에서 정착까지, 조직에 슬랙이 자리 잡게 만드는 실행 전략을 다룹니다.
![[보도자료] 아이투맥스, ‘AI x CX festa 2026’서 고객 서비스 전 과정 잇는 ‘Next Service AI’ 공개](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/size/w960/2026/09/---------------------_------------.png)
[보도자료] 아이투맥스, ‘AI x CX festa 2026’서 고객 서비스 전 과정 잇는 ‘Next Service AI’ 공개
아이투맥스가 ‘AI x CX festa 2026’에서 세일즈포스 기반 ‘Next Service AI’를 공개했다. 셀프서비스부터 상담 지원, 후처리, 지식 관리, 품질 평가, 다국어 응대까지 고객 서비스 전 과정을 AI로 연결하는 운영 모델이다.
메타(Meta)가 사내 협업툴로 구글챗 대신 슬랙을 선택한 이유는?
메타가 구글챗 대신 슬랙을 택한 이유는 AI 에이전트였습니다. CRM 사용자가 화면 로그인 없이 슬랙에서 업무를 처리하게 되는 구조, 그리고 이 흐름이 클로드포스·Headless 360과 어떻게 이어지는지 정리했습니다.
AI x CX Festa 2026 현장 후기, 아이투맥스 'Next Service AI'로 본 고객 서비스의 미래
세일즈포스가 주최한 'AI x CX Festa 2026'에서 아이투맥스는 세션과 부스로 참가해 고객 서비스 전 과정을 AI로 연결하는 'Next Service AI'를 공개했습니다. 현장 세션과 부스에서 오간 이야기를 정리했습니다.