Slack 구축 사례, 대학·기관·기업의 협업과 지식 공유를 하나의 플랫폼으로 통합

프로젝트 한눈에 보기

• 주요 고객: 경희대학교, 서울대학교, 울산대학교, 우송대학교, KOSCOM, YG PLUS, 조선대학교부속고등학교, 동신대학교 등
• 프로젝트: 대학·기관·기업 Slack 협업 환경 구축
• 적용 솔루션: Slack
• 주요 구축 영역: 학사 커뮤니케이션, 유학생 지원, 프로젝트 협업, 산학연 협력, 해커톤 운영, 지식 공유, 워크스페이스 통합

어떤 과제가 있었나?

대학과 기관, 기업은 온라인 중심의 협업이 확대되면서 구성원 간 소통과 정보 공유를 지원할 통합 플랫폼이 필요했습니다. 이메일과 메신저, 개별 프로젝트 도구가 나뉘어 있어 공지와 질의응답, 프로젝트 자료를 한곳에서 관리하기 어려웠습니다.

특히 대학에서는 외국인 유학생의 입학부터 수강, 졸업까지 이어지는 학사 커뮤니케이션을 체계화할 필요가 있었습니다. 소프트웨어 중심대학 사업단과 빅데이터 허브, 산학연 협력, 해커톤처럼 다양한 참여자가 단기간 집중적으로 협업하는 프로젝트도 늘어나면서, 프로젝트별 소통과 장기적인 지식 축적을 함께 지원할 환경이 요구됐습니다.

주요 과제는 다음과 같았습니다.

• 이메일과 메신저 등 여러 도구로 분산된 커뮤니케이션
• 조직과 프로젝트별 공지·자료·대화 이력의 분리
• 외국인 유학생 대상 학사 안내와 질의응답 관리의 어려움
• 해커톤과 산학연 프로젝트를 위한 단기 협업 공간 부족
• 참여 기관과 외부 구성원이 함께 사용할 협업 환경 필요
• 프로젝트 종료 후 지식과 업무 이력이 남지 않는 문제
• 조직 전체의 협업 도구를 일관되게 운영할 기준 부족

주요 구축 내용

아이투맥스는 조직의 협업 목적과 사용자 유형을 기준으로 Slack 워크스페이스와 채널 구조를 설계했습니다. 학사 지원, 사업단 운영, 프로젝트 협업과 전사 커뮤니케이션이 서로 혼재되지 않으면서도 필요한 정보는 쉽게 공유할 수 있도록 운영 체계를 구성했습니다.

• 워크스페이스 설계: 대학·기관·기업의 조직 구조와 협업 범위에 맞는 환경 구성
• 채널 체계화: 학사, 프로젝트, 조직, 공지와 질의응답 목적별 채널 설계
• 유학생 지원: 입학·수강·졸업 단계별 안내와 문의를 관리하는 커뮤니케이션 공간 구성
• 프로젝트 협업: 해커톤, 사업단과 산학연 프로젝트별 전용 채널 운영
• 외부 협업 지원: 기관과 기업, 교수진, 학생 등 다양한 참여자의 협업 환경 구성
• 지식 공유: 메시지, 파일과 논의 이력을 검색 가능한 지식 자산으로 축적
• 운영 기준 정립: 채널 생성, 사용자 관리와 정보 공유에 대한 운영 원칙 마련

주요 수행 프로젝트

Slack 구축 프로젝트는 단순히 메신저를 도입하는 데 그치지 않고, 대학·기관·기업의 실제 협업 구조를 디지털 환경에 맞게 재설계하는 데 초점을 맞췄습니다.

• 대학 학사 및 유학생 커뮤니케이션 환경 구축
• 소프트웨어 중심대학 사업단 협업 공간 구성
• 빅데이터 허브 사업단 업무 및 지식 공유 체계 구축
• 산학연 협력 프로젝트 전용 채널 설계
• 해커톤과 단기 집중 프로젝트 운영 환경 구성
• 기관·기업 전사 협업 워크스페이스 구축
• 협업 데이터와 지식 자산의 통합 관리

구축 후 달라진 점

Slack을 도입한 대학과 기관, 기업은 구성원이 같은 플랫폼에서 공지와 대화, 파일, 프로젝트 이력을 확인할 수 있는 기반을 마련했습니다. 학사 지원과 프로젝트 협업이 채널별로 체계화되면서 필요한 정보를 찾는 시간과 반복적인 문의를 줄일 수 있게 됐습니다.

• 학사 공지와 질의응답의 통합 관리
• 외국인 유학생의 입학·수강·졸업 과정 지원
• 프로젝트별 참여자와 업무 정보의 체계적 관리
• 해커톤과 산학연 프로젝트의 실시간 협업 지원
• 이메일과 개별 메신저에 분산된 커뮤니케이션 완화
• 조직과 프로젝트의 대화·자료·결과물 축적
• 구성원 간 정보 접근성과 협업 연속성 확보
• Slack을 중심으로 한 지식 허브 운영 기반 마련

아이투맥스의 역할

아이투맥스는 대학·기관·기업별 사용자 구성과 협업 목적을 분석해, 워크스페이스와 채널을 실제 업무 흐름에 맞게 설계했습니다.

또한 학사 담당자와 학생, 교수진, 사업단, 외부 협력사 등 사용자별로 필요한 접근 범위와 운영 방식을 구분하고, 일회성 프로젝트 채널이 종료 이후에도 지식 자산으로 활용될 수 있도록 정보 구조와 관리 기준을 마련했습니다.