한국타이어, 글로벌 영업 정보를 연결한 클라우드 기반 업무 시스템 구축

프로젝트 한눈에 보기

• 고객사: 한국타이어
• 프로젝트: 한국타이어 글로벌 영업 지원 시스템 구축
• 적용 솔루션: Force.com
• 주요 구축 영역: 글로벌 영업 정보 통합, 지역별 현지화, 맞춤형 업무 애플리케이션, 데이터 연계, 시스템 확장

어떤 과제가 있었나?

한국타이어는 고객과 영업 정보가 여러 부서와 지역에 나뉘어 관리되면서 실시간 정보 공유와 의사결정에 어려움을 겪고 있었습니다. 글로벌 영업 체계를 일관되게 운영하면서도 국가별 언어와 규정, 시장 특성을 반영할 수 있는 유연한 시스템이 필요했습니다.

주요 과제는 다음과 같았습니다.

• 부서와 지역별로 분산된 고객·영업 정보
• 글로벌 조직 간 실시간 정보 공유 부족
• 국가별 언어와 규정, 업무 방식의 차이
• 시장 변화에 빠르게 대응하기 어려운 기존 시스템
• 신규 기능 개발과 운영 확장의 복잡성
• 글로벌 공통 기준과 현지 요구사항을 함께 반영할 플랫폼 필요

주요 구축 내용

아이투맥스는 Force.com을 기반으로 글로벌 영업 정보를 연결하고, 공통 업무 기준과 지역별 요구사항을 함께 적용할 수 있는 시스템을 구성했습니다. 표준 기능을 우선 활용하되 필요한 영역은 맞춤형 애플리케이션으로 확장했습니다.

• 글로벌 영업 정보 통합: 고객과 영업 데이터를 공통 플랫폼에서 관리
• 지역별 현지화: 국가별 언어와 업무 요건, 규정에 맞는 화면과 기능 구성
• 맞춤형 애플리케이션: 한국타이어의 영업 프로세스에 맞춘 업무 기능 개발
• 데이터 연계: 부서와 시스템에 분산된 정보를 연결해 활용
• 표준 기반 개발: 공통 기능을 재사용해 개발과 운영 효율을 확보
• 확장형 구조: 신규 국가와 업무 기능을 단계적으로 추가할 수 있도록 구성

주요 수행 프로젝트

한국타이어 글로벌 영업 지원 시스템 구축 프로젝트는 지역별 시스템을 개별적으로 만드는 방식에서 벗어나, 하나의 공통 플랫폼을 기반으로 글로벌 영업 업무를 확장하는 데 초점을 맞췄습니다.

• 글로벌 고객·영업 정보 통합
• 공통 영업 업무 모델 설계
• 국가별 현지화 기능 구성
• 맞춤형 업무 애플리케이션 개발
• 데이터 연계 및 정보 공유 체계 구축
• 글로벌 확장을 고려한 시스템 구조 마련

구축 후 달라진 점

한국타이어는 부서와 지역에 분산돼 있던 영업 정보를 연결하고, 글로벌 조직이 공통된 데이터를 활용할 수 있는 기반을 마련했습니다. 지역별 업무 특성은 유지하면서도 시스템 개발과 운영은 공통 플랫폼에서 관리할 수 있게 됐습니다.

• 고객과 영업 정보의 통합 관리
• 글로벌 조직 간 정보 공유 강화
• 지역별 요구사항을 반영한 영업 지원
• 데이터 접근성과 업무 사용성 개선
• 신규 기능과 지역 확장에 대한 대응력 확보
• 표준 기능과 맞춤 개발을 결합한 운영 효율화
• 데이터 기반 영업 의사결정 지원

아이투맥스의 역할

아이투맥스는 한국타이어의 글로벌 공통 영업 프로세스와 지역별 차이를 구분하고, 어느 기능을 표준화하고 어느 영역을 현지화할지 기준을 설계했습니다.

또한 국가별로 시스템을 반복 개발하지 않도록 재사용 가능한 공통 기능과 데이터 구조를 구성하고, 향후 지역과 업무 범위가 확대되더라도 기존 플랫폼 위에서 확장할 수 있도록 개발 체계를 마련했습니다.