삼성물산, 글로벌 영업과 자재 납품 관리 체계 구축

프로젝트 한눈에 보기

• 고객사: 삼성물산
• 주요 프로젝트: 미국 반도체 공장 자재 납품 시스템, 글로벌 영업 지원 플랫폼, SFDC 출장 관리 시스템
• 적용 솔루션: Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Partner Community
• 주요 구축 영역: 글로벌 영업 관리, 파트너 협업, 고객·협력사 정보 통합, 자재 납품 및 위험 관리

어떤 과제가 있었나?

삼성물산은 사업이 글로벌 시장으로 확대되면서 영업 담당자, 비즈니스 파트너, 공급선, 시공사, 협력 업체가 입력하는 정보를 일관된 방식으로 관리할 필요가 있었습니다.

주요 과제는 다음과 같았습니다.

• 조직과 파트너별로 분산된 시스템
• 영업 및 협력사 정보의 통합 관리 부족
• 글로벌 영업 활동과 출장 업무의 체계적 관리 필요
• 자재 납품 지연과 장기 재고 위험 관리
• 프로젝트 진행 현황과 공급망 정보의 가시성 부족

어떻게 구축했나?

• 세일즈 클라우드: 고객, 영업 활동, 프로젝트 관련 정보를 통합 관리
• 서비스 클라우드: 협력사와 고객 요청 및 업무 이력 관리
• 익스피리언스 클라우드·파트너 커뮤니티: 영업 조직과 외부 파트너가 정보를 공유하고 협업하는 포털 구축
• 자재 납품 관리: 납품 일정, 지연 가능성, 장기 재고 등 공급망 위험 요소 관리
• 글로벌 영업 지원: 지역별 영업 활동과 출장 관련 업무를 공통 체계에서 관리

주요 수행 프로젝트

• 삼성물산 미국 반도체 공장 자재 납품 시스템
• 삼성물산 글로벌 영업 지원 플랫폼
• 삼성물산 SFDC 출장 관리 시스템

구축 후 달라진 점

삼성물산은 영업 조직과 파트너, 협력 업체가 함께 활용할 수 있는 공통 업무 기반을 마련했습니다.

• 고객과 협력사 정보의 통합 관리
• 영업팀과 비즈니스 파트너 간 정보 공유 강화
• 글로벌 영업 활동과 출장 업무의 체계화
• 자재 납품 진행 현황의 가시성 확보
• 납품 지연과 장기 재고 위험의 사전 관리 기반 마련
• 공급망과 프로젝트 데이터를 활용한 의사결정 지원

아이투맥스의 역할

아이투맥스는 삼성물산의 글로벌 영업과 자재 납품 업무를 각각 분리된 시스템 과제로 보지 않고, 내부 영업 조직과 외부 파트너가 함께 사용하는 업무 흐름으로 재구성했습니다.

특히 미국 반도체 공장 자재 납품 프로젝트에서는 납품 일정과 지연 위험, 장기 재고를 관리할 수 있도록 업무 항목과 관리 기준을 설계했습니다. 글로벌 영업 지원과 출장 관리 영역에서는 지역별 활동 정보를 공통된 방식으로 기록하고 활용할 수 있도록 시스템 구조를 정비했습니다.