아이투맥스, 'Enterprise AI Agent 운영의 모든 것' 웨비나 성료… MuleSoft 기반 AI Agent 거버넌스 해법 제시

Salesforce·MuleSoft 기반 API 연결부터 Agent Fabric 거버넌스, 금융사 PCE 구성까지 다뤄

"AI Agent의 성패는 모델보다 연결과 운영에 달려 있다." 아이투맥스가 Salesforce MuleSoft(뮬소프트)로 AI Agent를 연결하고 통제하는 운영 방안을 제시했다. 어떤 Agent가 어떤 시스템과 데이터에 접근하는지 파악하고 통제하는 일이 기업의 새로운 과제로 떠오르는 가운데, 분산된 데이터와 시스템을 안전하게 연결하는 기반이 함께 갖춰져야 한다는 문제의식이다.

세일즈포스 공식 파트너 아이투맥스(대표 최용훈)는 2026년 10월 29일 웨비나 'Enterprise AI Agent 운영의 모든 것: Salesforce·MuleSoft 기반 거버넌스와 자동화'를 성료했다고 밝혔다.

발표는 삼성SDS에서 Salesforce CRM 구축 PM을 지낸 뒤 아이투맥스에서 Salesforce Pre-Sales와 PM을 맡고 있는 이화형 상무가 진행했다. 세션은 ▲AI Agent 확산에 따른 기업의 통합 이슈 ▲MuleSoft 핵심 기능과 활용 전략 ▲MuleSoft 기반 Enterprise AI Agent 국내 적용 사례 ▲금융사 Agent 활용을 위한 PCE 기반 MuleSoft 아키텍처로 구성됐다.

MuleSoft는 여러 시스템과 데이터를 API로 연결하는 통합 플랫폼이다. 이번 웨비나에서는 핵심 기능으로 ▲시스템과 데이터를 연결하는 API ▲연계 자산을 검색·재사용하는 Anypoint Exchange ▲실행 시점의 보안과 통제를 맡는 Omni Gateway ▲서로 다른 플랫폼의 AI Agent, MCP 서버, API, LLM을 한곳에서 관리하는 AI Agent 거버넌스 플랫폼 Agent Fabric이 소개됐다. 시스템마다 따로 연결하는 방식을 재사용 가능한 API 중심 구조로 바꿔, 새 AI Agent를 도입할 때마다 내부 시스템과 처음부터 연결하지 않아도 되도록 하는 것이 핵심이다.

국내 기업 적용 사례로는 Salesforce Agentforce와 MuleSoft로 AI Agent 통합 환경을 구축한 글로벌 제조기업이 공개됐다. 임직원이 SSO와 다중인증으로 부서별 Agent를 사용하고, MuleSoft가 ERP·SCM·MES 등 사내 시스템과 연계하는 구조다. 외부 클라우드 사용이 어려운 금융사를 위해서는 MuleSoft PCE(Private Cloud Edition) 기반 아키텍처가 제시됐다. AI Agent가 사내 시스템이나 LLM에 직접 접속하지 않고, 인증·권한 검증·감사 로그 정책이 적용된 프록시를 거쳐 접근하는 방식이다.

이번 웨비나는 AI Agent를 업무에 적용하려는 IT·DX 담당자와 Salesforce를 다른 시스템과 연계하려는 실무자를 대상으로 진행됐다. 사전 등록자는 370명을 넘어서며 AI Agent 운영과 통제에 대한 기업의 높은 관심을 확인했다.

이화형 상무는 "최근 많은 기업이 AI Agent를 실제 업무에 연결하고, 통제하고, 운영하는 방법을 고민하고 있다"며 "AI Agent가 기업 시스템에 직접 접속하지 않고 MuleSoft의 표준 API와 통제된 경로를 통해 안전하게 업무를 수행하도록 하는 것이 핵심"이라고 말했다.

아이투맥스는 웨비나 이후 접수되는 문의와 상담 요청을 검토해 답변하고, Salesforce·MuleSoft 기반 AI Agent 운영에 관심 있는 기업과의 접점을 넓혀 갈 계획이다.

이번 웨비나는 아이투맥스 공식 유튜브 채널에서 다시보기를 확인할 수 있다.

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