Enterprise AI Agent 운영의 모든 것 | MuleSoft 기반 거버넌스 웨비나 다시보기

AI Agent를 만들어 놓고도 보안과 통제가 걱정돼 업무에 투입하지 못하고 계신가요? 아이투맥스(i2max)가 진행한 웨비나 'Enterprise AI Agent 운영의 모든 것: Salesforce·MuleSoft 기반 거버넌스와 자동화'를 영상으로 다시 보실 수 있습니다. AI Agent를 업무 시스템에 연결하고, 통제하고, 운영하는 방법을 MuleSoft(뮬소프트) 중심으로 약 27분에 담았습니다.

영상에서 다루는 내용

아이투맥스 이화형 상무가 발표했고, 내용은 네 부분입니다.

• AI Agent가 늘면서 기업이 겪는 통합 이슈
• MuleSoft의 핵심 기능과 활용 전략
• MuleSoft로 구축한 Enterprise AI Agent 적용 사례
• 금융사가 Agent를 쓰기 위한 PCE 기반 MuleSoft 아키텍처

AI Agent가 늘수록 커지는 세 가지 통합 문제

AI Agent는 CRM, ERP, 내부 API 같은 기존 업무 시스템과 연결돼야 실제 업무를 처리합니다. 이 과정에서 기업은 데이터 사일로, 복잡한 인터페이스, 보안·통제라는 세 가지 문제를 만납니다. Agent를 만드는 것보다 안전하게 연결하고 운영하는 것이 더 어렵다는 점이 웨비나의 출발점입니다.

MuleSoft로 AI Agent를 연결하고 통제하는 방법

MuleSoft는 여러 시스템과 데이터를 API로 연결하는 통합 플랫폼입니다. 웨비나에서는 네 가지 구성 요소의 역할을 차례로 설명합니다.

• API: 시스템과 데이터를 연결합니다.
• Anypoint Exchange: 연계 자산을 찾고 재사용합니다.
• Omni Gateway: 실행하는 순간의 보안과 통제를 맡습니다.
• Agent Fabric: 여러 환경에 흩어진 AI Agent, MCP 서버, API, LLM을 한곳에서 관리하는 거버넌스 플랫폼입니다. Salesforce, Microsoft, AWS, Google Cloud, 온프레미스의 Agent와 도구를 찾아 등록하고, 보안 정책과 접근 권한, Agent 실행 범위를 중앙에서 정합니다.

시스템마다 따로 연결하던 방식을 재사용할 수 있는 API 중심 구조(API-led Connectivity)로 바꾸면, 새 AI Agent를 도입할 때마다 내부 시스템과 처음부터 연결할 필요가 없습니다. Salesforce Agentforce도 함께 검토하신다면 Agentforce 도입 가이드를 참고해 보세요.

글로벌 제조기업의 Salesforce·MuleSoft 기반 AI Agent 사례

영상 중반에는 Salesforce Agentforce와 MuleSoft로 AI Agent 통합 환경을 만든 글로벌 제조기업 사례가 나옵니다. 임직원은 SSO와 다중인증으로 로그인해 부서별 Agent를 쓰고, MuleSoft가 ERP·SCM·MES 같은 사내 시스템과 Agent를 이어 줍니다.

금융사를 위한 MuleSoft PCE 아키텍처

외부 클라우드를 쓰기 어려운 금융사도 AI Agent를 도입할 수 있을까요? 웨비나는 MuleSoft PCE(Private Cloud Edition)로 답합니다. PCE는 자사 서버에서 Mule 애플리케이션을 실행하고 관리하는 방식입니다. AI Agent가 사내 시스템이나 LLM에 직접 접속하지 않고, 인증·권한 검증·감사 로그 정책이 적용된 MuleSoft 경로로만 접근하도록 구성하는 방법을 보여 드립니다.

이런 분께 추천합니다

• AI Agent를 만들었지만 보안·통제 문제로 적용을 망설이는 IT 담당자
• ERP·CRM·레거시 시스템과 AI Agent를 연동할 방법을 찾는 기업
• 여러 플랫폼에 흩어진 AI Agent를 한곳에서 관리하고 싶은 조직
• 외부 클라우드 사용이 제한된 금융권의 AI 도입 담당자
• MuleSoft 도입을 검토하는 Salesforce 사용 기업

발표자료와 Q&A 자료집

실시간 웨비나에서 질문이 많이 들어와 답변을 따로 모아 Q&A 자료집으로 만들었습니다. 발표자료와 함께 아래에서 받아 보세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 금융사처럼 외부 클라우드를 쓰기 어려운 기업도 AI Agent를 도입할 수 있나요?

가능합니다. MuleSoft PCE(Private Cloud Edition)를 쓰면 AI Agent가 사내 시스템이나 LLM에 직접 접속하지 않고 MuleSoft를 거쳐 통제된 방식으로만 접근하도록 구성할 수 있습니다.

Q2. MuleSoft Agent Fabric은 어떤 역할을 하나요?

여러 환경에 흩어진 AI Agent를 한곳에서 관리하는 거버넌스 플랫폼입니다. Salesforce, Microsoft, AWS, Google Cloud, 온프레미스의 Agent와 도구를 찾아 등록하고, 보안 정책과 접근 권한, Agent 실행 범위를 중앙에서 정합니다.

Q3. AI Agent가 늘어나면 기업은 어떤 통합 문제를 겪나요?

웨비나에서는 데이터 사일로, 복잡한 인터페이스, 보안·통제 문제를 핵심으로 짚습니다.

Q4. 웨비나 발표자료와 Q&A 자료집은 어디서 받나요?

본문의 다운로드 버튼에서 각각 받을 수 있습니다. 실시간 웨비나에서 질문이 많아 답변을 따로 정리해 Q&A 자료집으로 준비했습니다.

Q5. 이 웨비나는 어떤 분께 도움이 되나요?

AI Agent를 업무에 적용하려는 IT·DX 담당자, ERP·CRM·레거시 시스템과 Agent 연동 방안을 찾는 기업, 여러 플랫폼에 흩어진 Agent를 한곳에서 관리하려는 조직, 금융권 AI 도입 담당자께 도움이 됩니다.