카카오상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기 — KCC 웨비나 10/13

고객은 카카오톡으로 문의하는데, 상담원은 카카오 화면과 세일즈포스 화면을 오가며 응대하고 있지는 않으신가요? 아이투맥스가 10월 13일(화) 오후 2시 진행하는 KCC(Kakao Consult Chatter) 웨비나에서는 30분 안에 카카오톡 상담을 세일즈포스 안에서 한 번에 처리하는 방법을 보여드립니다. 고객센터와 CRM 운영을 맡고 계신 분이라면 지금 확인해보세요.

카카오톡 상담, 세일즈포스 안에서 끝낼 수 있습니다

Kakao Consult Chatter는 Service Cloud와 카카오톡 상담톡을 연동해, 상담원이 화면 전환 없이 고객을 응대하도록 돕는 아이투맥스의 패키지입니다. 카카오톡 상담부터 AI 인사이트, 리포트까지 세일즈포스 안에서 한 번에 해결할 수 있다는 점이 핵심입니다.

이번 웨비나는 KCC 패키지의 도입부터 AI 기반 확장 전략까지, 실제 기능과 효과를 압축해서 보여드리는 자리입니다. 기능 소개에서 끝나지 않고, 도입한 뒤 응대 속도와 상담 품질을 어떻게 끌어올리는지까지 다룹니다.

웨비나 아젠다

• Part 1. KCC(Kakao Consult Chatter) 완전 정복: 주요 기능부터 도입 효과까지
• Part 2. Speed Up: AI 기반 Key-In 자동화로 응대 속도 개선하여 고객 만족 높이기
• Part 3. Level Up: AI로 상담원 KPI 분석 후 리포트 & 대시보드 활용하여 상담 퍼포먼스 향상하기
• Part 4. Q&A

발표자 소개

이번 웨비나는 오현택(아이투맥스 KCC 패키지 담당자)이 진행합니다. KCC 패키지를 직접 담당하는 발표자가 주요 기능과 도입 효과, AI 활용 방식을 실제 화면 기준으로 설명합니다.

이런 분께 추천합니다

• 카카오톡 상담 내역과 고객 이력을 세일즈포스에서 통합 관리하고 싶은 고객서비스 담당자
• 반복 업무와 화면 전환을 줄여 상담 효율을 높이고 싶은 고객센터 담당자
• 상담 데이터를 AI 인사이트와 리포트로 활용해 고객 만족도를 높이고 싶은 CRM·DX 담당자

웨비나 일정

• 일시: 2026년 10월 13일(화) 오후 2:00~2:30
• 진행 방식: Zoom 온라인 (등록하신 이메일로 접속 링크 별도 안내)
• 발표자: 오현택 (아이투맥스)
• 참가비: 무료 (사전 등록 필요)

참여하면 받는 혜택

• 웨비나에 등록 후 실제 참여하시면, 추첨을 통해 20명에게 커피 기프티콘을 드립니다.
• 웨비나 종료 후 설문에 참여하시면, 참여자 전원(100%)에게 커피 기프티콘을 드립니다.
• 발표 자료 PDF도 참여자 전원(100%)에게 제공됩니다.

등록 전 확인해두면 좋은 점

• 본 웨비나는 무료로 진행되며, 사전 등록을 완료하신 분께만 접속 링크가 발송됩니다.
• 등록 후 안내를 받지 못하셨다면 marketing@i2max.co.kr로 문의해주세요.
• 원활한 참가 확인을 위해 업무용 이메일로 등록해주세요. 업무용 이메일 확인이 어려운 경우 참가가 제한되거나 등록이 승인되지 않을 수 있습니다.
• 허위 정보를 이용한 중복 등록 등 부정한 방법으로 참여하실 경우 모든 이벤트 대상에서 제외되며 경품 지급이 취소될 수 있습니다.
• 경품은 실제 참석 및 설문 제출 등 이벤트 참여 조건을 충족한 참가자에게 지급됩니다.
• 행사 아젠다 및 이벤트 내용은 주최 측 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

카카오톡 상담을 한 화면에서 처리하고 싶으시다면

도입은 쉽게, 확장은 AI와 함께. 30분 동안 KCC가 상담 현장을 어떻게 바꾸는지 확인해보세요.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. Kakao Consult Chatter(KCC)는 무엇인가요?

Service Cloud와 카카오톡 상담톡을 연동해, 상담원이 화면 전환 없이 세일즈포스 안에서 고객을 응대하도록 돕는 아이투맥스의 패키지입니다. 카카오톡 상담부터 AI 인사이트, 리포트까지 세일즈포스 안에서 처리할 수 있습니다.

Q2. 웨비나는 어떤 방식으로 진행되나요?

2026년 10월 13일(화) 오후 2시부터 2시 30분까지 Zoom 온라인으로 진행됩니다. 등록하신 이메일로 접속 링크가 별도 안내됩니다.

Q3. 참가비가 있나요?

무료입니다. 다만 사전 등록을 완료한 분께만 접속 링크가 발송됩니다.

Q4. 어떤 내용을 다루나요?

KCC의 주요 기능과 도입 효과, AI 기반 Key-In 자동화를 통한 응대 속도 개선, AI 상담원 KPI 분석과 리포트·대시보드 활용 방법을 다루고, 마지막에 Q&A 시간이 있습니다.

Q5. 참여하면 어떤 혜택이 있나요?

등록 후 실제 참여하시면 추첨을 통해 20명에게 커피 기프티콘을, 종료 후 설문에 참여하시면 참여자 전원에게 커피 기프티콘을 드립니다. 발표 자료 PDF도 참여자 전원에게 제공됩니다.