카카오상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기 — KCC 웨비나 10/13
카카오톡 상담과 세일즈포스를 오가며 응대하고 계신가요? 10월 13일(화) 오후 2시, Kakao Consult Chatter(KCC) 도입부터 AI 기반 확장 전략까지 30분에 압축해 알려드립니다. 무료 웨비나, 사전 등록 필수.
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세일즈포스 CRM, AI, 데이터 활용 전략을 아이투맥스의 전문가가 분석하여 정리해 드립니다.
드림포스 2026 참관 후기: 에이전틱 엔터프라이즈 시대, 세일즈포스가 그린 그림
아이투맥스가 직접 참관한 드림포스 2026 현장 후기. AIforce, Koa, Claudeforce, Agentforce Coworker 등 핵심 발표를 실무 관점에서 정리합니다.
AI Agent의 성능은 데이터가 결정한다? Salesforce Agent Context Engine 알아보기
AI Agent의 성능은 모델만으로 결정되지 않습니다. Dreamforce 2026에서 공개된 Agent Context Engine을 중심으로 Data 360이 기업 데이터와 Memory를 AI Agent가 활용할 수 있는 Trusted Context로 만드는 방법을 알아봅니다.
Dreamforce 2026 신규 AI 개념 총정리: AIforce·Agentforce·Enterprise AI Harness 차이는?
Dreamforce 2026에서 새롭게 공개된 AIforce와 Enterprise AI Harness. 기존 Agentforce·Headless 360과 무엇이 다를까요? Salesforce의 새로운 AI 개념과 각 역할, 서로의 관계를 한눈에 이해할 수 있도록 쉽게 정리했습니다.
![[웨비나] 슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요?](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/size/w960/2026/09/upload-d8458c5e.png)
[웨비나] 슬랙 도입은 하셨는데, 제대로 활용되고 있나요?
슬랙 도입은 끝냈는데 활용도는 그대로인가요? 9월 29일(화) 아이투맥스 슬랙 웨비나 2회차에서 도입에서 정착까지, 조직에 슬랙이 자리 잡게 만드는 실행 전략을 다룹니다.
메타(Meta)가 사내 협업툴로 구글챗 대신 슬랙을 선택한 이유는?
메타가 구글챗 대신 슬랙을 택한 이유는 AI 에이전트였습니다. CRM 사용자가 화면 로그인 없이 슬랙에서 업무를 처리하게 되는 구조, 그리고 이 흐름이 클로드포스·Headless 360과 어떻게 이어지는지 정리했습니다.
AI x CX Festa 2026 현장 후기, 아이투맥스 'Next Service AI'로 본 고객 서비스의 미래
세일즈포스가 주최한 'AI x CX Festa 2026'에서 아이투맥스는 세션과 부스로 참가해 고객 서비스 전 과정을 AI로 연결하는 'Next Service AI'를 공개했습니다. 현장 세션과 부스에서 오간 이야기를 정리했습니다.
에이전트포스(Agentforce)로 AX 시작하기, 무엇을 자동화할 수 있나
AX를 시작하려면 결국 무엇으로 시작할지 정해야 합니다. 세일즈포스 에이전트포스가 실제로 어떤 업무를 자동화하는지, 아이투맥스가 프로젝트에서 확인한 내용을 정리했습니다.
세일즈포스, Anthropic과 손잡고 '클로드포스(Claudeforce)' 공개
세일즈포스와 Anthropic이 Claudeforce를 공개했습니다. Claude 안에서 Pipeline을 업데이트하고 Action을 실행하는 Salesforce in Claude, CRM 경쟁력이 UI에서 Context로 옮겨가는 이유를 정리했습니다.
AX(AI Transformation)란 무엇인가, DX와 어떻게 다를까
AX라는 말은 늘었지만 정확히 뭘 뜻하는지는 다들 헷갈려 합니다. DX와 무엇이 다르고, 실제로 어떻게 시작해야 하는지 아이투맥스가 현장에서 확인한 내용을 정리했습니다.
AI 에이전트, 이제 '똑똑함'보다 '일을 끝내는 능력과 비용'이 기준입니다
AI가 얼마나 똑똑한지보다, 얼마나 잘 '일을 끝내는지'가 중요해졌습니다. 세일즈포스 사례로 쉽게 풀어봤습니다.
세일즈포스 AI×CX Festa 2026, 아이투맥스가 세션·부스로 참여합니다
9월 3일 엘타워에서 열리는 Salesforce AI×CX Festa 2026에 아이투맥스가 세션과 부스로 참여합니다. AI가 연결하는 고객 서비스 전 과정을 소개하는 세션과, 방문만 해도 경품을 받는 부스 이벤트를 준비했습니다.