세일즈포스 AI×CX Festa 2026, 아이투맥스가 세션·부스로 참여합니다

올해 하반기 세일즈포스의 가장 큰 CX 행사인 "AI×CX Festa 2026"에 아이투맥스가 세션과 부스로 함께합니다. AI가 고객 문의부터 해결까지 전 과정을 연결하는 시대에, 실제로 어떤 서비스 경험이 가능한지를 직접 보여드리는 자리입니다.

아이투맥스는 이번 행사에서 자체 개발한 "Next Service AI"를 소개하는 세션을 진행하고, 부스에서는 방문객 전원에게 경품을 드리는 이벤트도 함께 준비했습니다. 아래에서 행사 정보와 아이투맥스 참여 내용을 자세히 안내합니다.

AI×CX Festa 2026이란

Salesforce AI×CX Festa 2026은 "AI가 연결하는 End-to-End Service, 사람이 완성하는 최고의 경험"을 주제로 열리는 행사입니다. 에이전틱 AI와 사람이 함께 만드는 차세대 고객 서비스 모델을 중심으로, 실제 도입 사례와 운영 전략을 공유하는 자리로 기획됐습니다.

- 일시: 2026년 9월 3일(수) - 장소: 서울특별시 서초구 강남대로 213, 엘타워 7층 그랜드홀

아이투맥스 세션 - Next Service AI

아이투맥스는 이번 행사에서 자체 개발한 "Next Service AI"를 소개하는 세션 "AI로 연결되는 고객 서비스의 전 과정"을 진행합니다. 고객 문의가 들어오는 순간부터 실제로 해결되기까지, AI가 그 과정을 어떻게 매끄럽게 연결하는지를 실제 화면과 함께 보여드립니다.

단순히 챗봇이 1차 응답만 하고 나머지는 사람이 처리하는 구조가 아니라, 문의 접수·정보 확인·처리·안내까지 AI가 흐름 전체에 관여하는 구조를 다룹니다. 세일즈포스 CRM 구축·운영 경험을 바탕으로 실제 현장에 적용 가능한 형태로 설계했다는 점이 이번 세션의 핵심입니다.

아이투맥스 부스 - 설문조사 참여 시 100% 당첨

행사장 내 아이투맥스 부스를 방문해 짧은 설문조사에 참여하시면, 뽑기판 이벤트에 참여하실 수 있습니다! 다양한 경품을 준비했으니 꼭 방문해 주세요. 💝

참가 신청 방법

행사 참가 신청(사전등록)은 Salesforce AI×CX Festa 2026 등록 페이지에서 바로 진행할 수 있습니다. 지난해 진행된 Salesforce CX Festa 2025 아이투맥스 참가 후기도 함께 참고하시면 행사 분위기를 미리 가늠하는 데 도움이 됩니다.

마무리

AI가 고객 서비스의 전 과정을 연결하는 시대, 실제로 어떤 모습인지 직접 확인하고 싶으시다면 9월 3일 엘타워에서 아이투맥스 세션과 부스를 찾아주세요.

FAQ

Q. AI×CX Festa 2026은 누구나 참가할 수 있나요? A. 네, 등록 페이지에서 사전등록하면 누구나 참가할 수 있습니다.

Q. 아이투맥스 세션은 몇 시에 진행되나요? A. 세션 명칭과 시간은 행사 운영에 따라 변경될 수 있어, 정확한 시간은 공식 페이지의 세션 일정표에서 확인하시는 것을 권장합니다.

Q. 부스 이벤트에 참여하려면 세션을 들어야 하나요? A. 아닙니다. 부스는 세션 참석 여부와 무관하게 방문해서 설문조사만 참여하면 경품을 받을 수 있습니다.

Q. Next Service AI는 어떤 세일즈포스 기능과 연관되나요? A. Agentforce를 기반으로 아이투맥스가 고객 서비스 프로세스에 맞게 설계한 자체 솔루션으로, 세션에서 구체적인 구조를 소개할 예정입니다.

Q. 지난해 CX Festa에도 아이투맥스가 참가했나요? A. 네, 2025년 CX Festa에도 참가했습니다. 자세한 내용은 지난해 참가 후기에서 확인할 수 있습니다.