Salesforce MuleSoft Agent Fabric: AI 에이전트 통합 관리와 API 거버넌스 전략

MuleSoft Agent Fabric은 기업 내에서 사용하는 다양한 AI 에이전트들을 하나로 연결하고, 안전하게 관리하며, 효율적으로 작동하도록 돕는 솔루션입니다.

최근 기업들은 업무 효율을 높이기 위해 여러 팀에서 다양한 AI 에이전트를 도입하고 있습니다. 하지만 에이전트가 너무 많아지면 서로 연결되지 않고 따로 노는 '에이전트 스프롤(Agent Sprawl)' 현상이 발생하기도 합니다. 이로 인해 업무 흐름이 끊기고, 보안에 취약점이 생기며, 관리가 어려워지는 혼란이 생길 수 있습니다. 이때, MuleSoft Agent Fabric은 마치 '항공 교통 관제사'와 같은 역할을 합니다. 여러 항공사의 비행기(서로 다른 AI 에이전트들)가 하늘에서 충돌하지 않고 안전하게 이착륙하며 길을 찾을 수 있도록 조정하는 것처럼, 기업 내의 흩어진 디지털 인력(AI 에이전트)을 하나로 통합해 조화롭게 작동하게 합니다

MuleSoft Agent Fabric은 다음 네 가지 핵심 기능을 통해 AI 에이전트 생태계를 관리합니다:

에이전트 등록 (MuleSoft Agent Registry): 기업 내의 모든 AI 에이전트와 도구를 한곳에 모아둔 중앙 카탈로그입니다. 개발자들이 필요한 AI 자산을 쉽게 찾고 재사용할 수 있게 도와줍니다.

에이전트 중개 (MuleSoft Agent Broker): AI 에이전트들이 서로 협력하여 복잡한 업무를 수행할 수 있도록 업무 경로를 안내합니다. 사용자가 선택한 언어 모델(LLM)을 기반으로 여러 에이전트 간의 작업을 지능적으로 연결합니다.

에이전트 거버넌스 (MuleSoft Agent Governance): 모든 AI 활동에 보안 및 규정 준수 가이드라인을 적용합니다. 데이터가 안전하게 보호되고 기업의 정책에 맞게 AI가 행동하도록 제어합니다.

에이전트 시각화 (MuleSoft Agent Visualizer): AI 에이전트들이 어떻게 상호작용하고 의사결정을 내리는지 지도로 보여줍니다. 이를 통해 문제가 생겼을 때 빠르게 원인을 파악하고 성능을 최적화할 수 있습니다.

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결론적으로 MuleSoft Agent Fabric은 기업이 수많은 AI 에이전트를 하나의 신뢰할 수 있는 고성능 네트워크로 탈바꿈시켜 주는 기반 기술이라고 할 수 있습니다. 아래에서 더 자세하게 알아보겠습니다.

MuleSoft Agent Fabric이란 무엇인가

AI 기술이 빠르게 발전하면서 기업 내부에는 다양한 AI 에이전트가 등장하고 있습니다.

고객 상담, 데이터 분석, 영업 지원, 자동화 업무 등 여러 영역에서 AI 에이전트가 활용되고 있습니다.

문제는 에이전트가 늘어날수록 관리가 어려워진다는 점입니다.

• 어느 시스템에 어떤 에이전트가 있는지 파악하기 어렵고
• 서로 다른 플랫폼의 에이전트가 연결되지 않으며
• 보안과 거버넌스 관리도 복잡해집니다.

세일즈포스는 이러한 문제를 “Agent Sprawl(에이전트 스프롤)”이라고 설명합니다.

이 문제를 해결하기 위해 세일즈포와 MuleSoft는 MuleSoft Agent Fabric이라는 새로운 아키텍처를 제시했습니다.

MuleSoft Agent Fabric은 기업 전반에 분산된 AI 에이전트를 발견하고 연결하며 통제하고 관찰할 수 있도록 설계된 AI 에이전트 운영 플랫폼입니다.

왜 AI 에이전트 통합 관리가 중요한가

많은 기업이 AI 에이전트를 빠르게 도입하고 있지만 운영 관점에서는 새로운 문제가 발생하고 있습니다.

대표적인 문제는 다음과 같습니다.

• 조직별로 서로 다른 AI 에이전트 도입
• 플랫폼 간 연결 부족
• 보안 및 거버넌스 관리 어려움
• 에이전트 중복 개발

AI 에이전트가 많아질수록 통합 관리 체계가 필요합니다.

MuleSoft Agent Fabric은 이러한 문제를 해결하기 위해 AI 에이전트 운영 아키텍처를 제공합니다.

MuleSoft Agent Fabric의 핵심 구성 요소

MuleSoft Agent Fabric은 크게 네 가지 핵심 구성 요소로 구성됩니다.

1️⃣ Agent Registry

Agent Registry는 기업에서 사용하는 AI 에이전트를 관리하는 중앙 카탈로그입니다.

• 에이전트 등록
• 에이전트 메타데이터 관리
• 재사용 가능한 에이전트 자산 관리

이 기능은 Anypoint Exchange 기반으로 제공됩니다.

2️⃣ Agent Scanners

Agent Scanners는 다양한 플랫폼에서 실행 중인 AI 에이전트를 자동으로 탐색합니다.

예를 들어

• Salesforce Agentforce
• Amazon Bedrock
• Google Vertex AI

같은 플랫폼에서 실행되는 에이전트를 자동으로 발견합니다.

3️⃣ Agent Broker

Agent Broker는 AI 에이전트 간 협업을 지원하는 오케스트레이션 레이어입니다.

사용자의 요청을 분석한 후

• 어떤 에이전트가 작업을 수행할지
• 어떤 API와 시스템을 사용할지

결정합니다.

4️⃣ Agent Visualizer

Agent Visualizer는 에이전트 네트워크를 시각적으로 보여주는 도구입니다.

기업은 이를 통해

• 에이전트 간 호출 관계
• 데이터 흐름
• 성능 및 병목

을 쉽게 파악할 수 있습니다.

MuleSoft Agent Fabric이 중요한 이유

MuleSoft Agent Fabric은 단순히 새로운 기능이 아니라 AI 에이전트 운영 모델의 변화를 의미합니다. 과거 기업 IT 환경에서는 API 관리가 중요했습니다. AI 시대에는 AI 에이전트 관리(Agent Governance)가 새로운 과제가 됩니다.

MuleSoft Agent Fabric은

• API 통합
• 에이전트 관리
• 보안 정책
• 운영 가시성

을 하나의 플랫폼에서 제공하는 아키텍처입니다.

아이투맥스가 보는 MuleSoft Agent Fabric의 의미

아이투맥스는 세일즈포스 코리아의 최장수 공식 파트너로서 Salesforce CRM과 MuleSoft 통합 프로젝트를 수행해 왔습니다.

많은 기업이 AI 도입 초기에는 PoC 단계에서 머무르는 경우가 많습니다.

그러나 실제 비즈니스 가치를 만들기 위해서는

• 시스템 통합
• API 거버넌스
• 보안 관리
• 운영 체계

까지 함께 설계해야 합니다.

아이투맥스는 Salesforce와 MuleSoft 기반의 엔터프라이즈 통합 아키텍처 경험을 바탕으로 AI 에이전트를 실제 업무 환경에서 안정적으로 운영할 수 있는 구조를 함께 설계하고 있습니다. AI 시대에는 AI 모델보다 운영 아키텍처가 더 중요합니다. MuleSoft Agent Fabric은 이러한 운영 구조를 설계하기 위한 중요한 기술 기반이 될 것입니다.