아이투맥스, '세일즈포스와 카카오 상담톡 연동 솔루션' 무료체험 확대
아이투맥스가 세일즈포스와 카카오톡 고객 상담을 연동하는 API 솔루션 ‘카카오 컨설트 채터’ 웨비나를 개최한다. 카카오 컨설트 채터는 세일즈포스 서비스 클라우드 안에서 카카오톡 고객과 실시간 상담을 지원해 고객 서비스의 디지털 트랜스포메이션을 돕는다.
세일즈포스 전문 컨설팅 파트너사 아이투맥스가 세일즈포스 안에서 카카오톡 고객과 상담을 가능하게 하는 API 솔루션 '카카오 컨설트 채터'를 소개하는 웨비나를 21일 진행한다고 밝혔다.
특히 이번 웨비나에 참석한 고객 중 추첨을 통하여 '카카오 컨설트 채터' 파일럿 프로그램을 10월부터 12월까지 무료로 이용하는 체험 기회를 증정할 것이라고 밝혔다.
카카오 컨설트 채터(Kakao Consult Chatter)는 고객센터 상담원이 세일즈포스의 서비스 클라우드 안에서 카카오톡을 사용하는 고객과 실시간 채팅을 가능하게 해주는 API 솔루션으로, 아이투맥스가 비즈니스 트렌드와 소비자의 니즈를 반영하여 직접 개발했다.
현재 세일즈포스 플랫폼과 카카오톡 연동에는 별도 개발이 필요한 상황이다. 하지만 카카오 컨설트 채터는 즉시 설치 및 배포되는 솔루션으로 고객 서비스의 디지털 트랜스포메이션을 적극 지원한다. 실제 카카오톡과 동일한 전송 및 수신 화면으로 구성되어 고객센터 상담원의 교육 시간이 최소한으로 소요된다는 점, 또한 지역이나 국가에 상관없이 카카오톡을 이용하는 모든 사용자와의 상담을 지원한다는 점도 해당 앱의 장점이다.
웨비나 사전 참가신청은 아이투맥스 홈페이지 공지사항 게시글을 통해 가능하며 각 세션을 시청하며 생긴 궁금증은 실시간 채팅을 통해 질문하고 답변 받을 수 있다.
보도자료 원문
