서비스 클라우드로 고객 서비스 혁신하기
Salesforce Service Cloud의 주요 기능과 고객 서비스 혁신 전략을 소개합니다. AI 기반 자동화와 옴니채널 고객 지원, 맞춤형 서비스 기능을 통해 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 방법을 확인해보세요.
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세일즈포스 Service Cloud와 Agentforce를 활용한 고객 서비스 혁신 사례를 소개합니다.
Salesforce Summer '24 서비스 클라우드 핵심 기능 4가지 (한국어 데모)
Salesforce Service Cloud Summer 릴리즈 핵심 업데이트를 소개합니다. My Service Journey, Knowledge 기능 강화, 설문 응답 AI 요약 등 고객 서비스 효율성과 개인화를 높이는 최신 기능을 확인해보세요.
고객 중심 비즈니스를 위한 필수 도구 CRM 시스템
CRM의 개념과 주요 기능, 도입 효과를 정리했습니다. 고객 데이터 관리부터 영업·마케팅 자동화까지, 기업 성장과 고객 만족도를 높이는 CRM 전략의 핵심을 확인해보세요.
세일즈포스 AI 기술 총 정리 3편: 고객 서비스 측면
Salesforce Einstein AI의 핵심 기능인 Einstein Bot, Einstein Search, Case Classification을 소개합니다. AI 기반 고객 서비스 자동화와 지능형 검색, 케이스 관리 혁신으로 고객 만족도와 운영 효율성을 높이는 방법을 확인해보세요.
Salesforce Spring '25 서비스 클라우드 핵심 기능 4가지 (한국어 데모)
세일즈포스는 연 3회 업데이트를 제공합니다. 24년 봄 시즌을 맞아 서비스 클라우드에서 새롭게 업데이트 된 기능 중, 아이투맥스의 솔루션 엔지니어 팀이 직접 체험하고 실용적이라고 평가한 기능을 소개합니다.