> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://blog.i2max.co.kr/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Salesforce Summer '24 세일즈 클라우드 핵심 기능 4가지 (한국어 데모) - URL: https://blog.i2max.co.kr/salesforce-summer-24-sales-cloud-features/ - Published: 2024-06-27T02:00:00.000Z - Updated: 2026-09-06T23:52:26.000Z - Description: Salesforce Sales Cloud Summer 릴리즈 핵심 업데이트를 소개합니다. Einstein Conversation Insights, Cadence Builder 2.0, 개인 라벨 기능 등 영업 생산성과 고객 관리 효율을 높이는 최신 기능을 확인해보세요. - Author: i2max - Tags: tech, sales, insights 안녕하세요, 세일즈포스 공식 파트너 **아이투맥스** 입니다! Summer 시즌을 맞아 세일즈포스의 제품 중 하나인 세일즈 클라우드 Sales Cloud 기능도 다수 업데이트 되었습니다. 그 중 아이투맥스 SE팀(Solution Engineer)이 직접 사용해보고 중요하다고 뽑은 **핵심 변경사항 4가지**를 소개합니다. 1. **Einstein Conversation Insights** 2. **개인 라벨 기능 (Personal Labels)** 3. **Cadence Builder 2.0** 4. **Salesforce Inbox 및 Salesforce for Outlook 지원 중단** --- ## **1\. Einstein Conversation Insights** 이번 릴리즈에서 가장 주목할 만한 기능 중 하나는 Einstein Conversation Insights의 개선입니다. 이 기능은 영업팀이 고객과 나눈 대화를 분석하고, 중요한 주제나 장애물을 식별할 수 있도록 돕습니다. > **☑️새로운 Dashboard 기능**: 대화에 대한 분석 페이지가 추가되어, 코칭과 관련된 필터 및 보고서를 제공합니다. - ECI 사용자를 위한 개선된 Dashboard 기능이 업데이트 됐습니다. - Coaching 및 Related Record Call를 위한 새로운 페이지가 추가되어 각 페이지에 추가 필터 및 보고서를 제공합니다. - 사용자는 통화에 코멘트가 포함되어 있는지 여부에 따라 코칭이 이루어졌는지 여부를 확인할 수 있습니다. - 관련 레코드 기반으로 통화 검색이 용이합니다. ![Einstein Conversation Insights 코칭(Coaching) 화면 - 통화 코칭 건수와 담당자별 현황](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem1.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** ![Einstein Conversation Insights 관련 레코드 통화 화면 - 기회 단계별 통화·금액 현황](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem2.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** > **☑️Conversation Signals**: LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 고객이 자주 언급하는 주제와 키워드를 필터링하고, 이를 Dashboard에 표시합니다. - LLM을 사용하여 고객이 영업팀과 나누는 주제를 확인할 수 있습니다. - 카테고리 및 키워드별로 주제를 필터링하여 관련 Dashboard 확인할 수 있습니다. - 각 토픽을 자세히 분석하여 장애물이나 기회를 파악합니다. - Conversation 데이터는 7일 주기로 업데이트 가능합니다. ![Einstein Conversation Insights - 카테고리·키워드별 대화 신호(Conversation Signals) 분석, 경쟁사 언급 토픽별 인사이트](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem3.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** ![Einstein이 생성한 관련 통화 요약(콜별 요약, 통화 시간, 날짜) 목록](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem4.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** **☑️코칭 가능 여부 확인**: 통화에 코멘트가 포함되어 있는지 여부를 통해 코칭이 이루어졌는지 확인할 수 있습니다. ![Data Cloud 연동 및 Conversation Signals 설정 화면](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem5.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** - **설정 방법** - Setup > Einstein for Sales > Turn On Conversation Signals 토글 ON - Dashboard에 나타날 카테고리(제품 혹은 경쟁사) 선택 및 키워드 선택 - Conversation Insights App > Conversation Signals 선택 ## **2\. 개인 라벨 기능 (Personal Labels)** **☑️개인 라벨** 기능은 사용자가 필요에 따라 레코드를 정리하고 추적, 검색할 수 있도록 돕는 강력한 도구입니다. - **빠르고 쉬운 정리**: 사용자가 자신만의 라벨을 레코드에 적용하여, 지역 프로젝트, 캠페인 또는 기타 업무를 효율적으로 관리할 수 있습니다. - **다양한 오브젝트 지원**: Account, Contact, Lead, Opportunity 등 여러 오브젝트에 라벨을 적용할 수 있습니다. 사용자가 레코드에 추가하는 레이블은 To Do List 항목에 출가하는 레이블과는 별개입니다. - Lable 추가 가능 오브젝트 - Account - Task - Cadence - Cadence Step Tracker - Call Script - Campaign - Contact - Case - Email Template - Lead - Opportunity - Orchestration Work Item ![Sales Lightning 계정 상세 화면 - 레이블(내 레이블) 관련 항목 표시](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem6-1.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** ![레이블 상세 화면 - 할당된 레코드 목록(Acme, salesforce.com, Global Media)](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem7.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** **☑️Label 홈페이지**에서 Lable을 생성하고 할당된 Lable을 확인할 수 있으며, 레코드의 **My Labels** 컴포넌트를 통해 적용된 라벨을 확인할 수 있습니다. ## **3\. Cadence Builder 2.0** Cadence Builder의 업데이트는 영업 프로세스를 더욱 효율적으로 만들었습니다. 특히, **Cadence Builder Classic**이 2025년 여름에 중단되며, **Cadence Builder 2.0**이 소개되었습니다. - Spring ‘25부터 Cadence Builder Classic (1.0)로 Cadence 생성 및 복제가 불가능하며, 기존 Cadence 편집만 가능합니다. **☑️Cadence Builder 2.0** 기능 소개 - **Cadence Step Flow** - Cadence Builder 2.0에서 Screen Flow를 Cadence 단계로 지정할 수 있습니다. - Case, Event, Task 생성 템플릿 제공합니다. ![플로 유형 선택 화면 - 케이던스 단계 플로, 화면 플로 등 다양한 자동화 플로 유형](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem8.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** ![세일즈 인게이지먼트 케이던스 - Screen Flow 단계로 Create Task 플로 연결 설정](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem9.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** - **Playbooks 생성** - 여러 Cadence를 서로 연결하여 보다 유연한 영업 지원 Playbook을 생성할 수 있습니다. - 잠재 고객이 한 Cadence를 통과하면 자동으로 다음 Cadence에 추가됩니다. ![세일즈 인게이지먼트 케이던스 - Daisy Chain으로 Follow-Up Cadence 연결 설정](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem91.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** 새로운 Cadence를 만들고 관리하는 방법은 매우 직관적입니다. 첫 번째 Cadence에서 **Cadence Link**를 추가하고, Exist to Linked Cadence에서 연결될 Cadence를 선택하면 됩니다. - **Email Template 생성** - Email Step Card 내에서 바로 Email Template 생성, 조회, 편집할 수 있습니다. - **설정 방법** - Email Template에서 +New Email Template 클릭해서 Template 생성 ![세일즈 인게이지먼트 케이던스 - Manual Email 단계에서 이메일 템플릿 설정](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/tpdlfwmzmffkdnem92.png) ****ⓒ아이투맥스 SE팀 박지은 프로** - 연필 아이콘 클릭해 Template 수정 ## **4\. Salesforce Inbox 및 Salesforce for Outlook 지원 중단** 마지막으로 중요한 변경 사항은 **Salesforce Inbox Mobile** 및 **Salesforce for Outlook**의 지원 중단입니다. - **Salesforce Inbox Mobile 사용 중지** - 2024.02.01 기점으로 Inbox Mobile 사용 중단됩니다. Outlook 및 Gmail Integration으로 대체할 수 있습니다. - Salesforce 모바일 애플리케이션을 사용하여 Salesforce 레코드에 접근할 수 있습니다. - 자동 이메일 추적을 위해 Einstein Activity Capture 사용을 권장합니다. - **Salesforce for Outlook** - 2027년 12월에 모든 기능이 중단됩니다. - 차세대 제품인 Outlook Integration 및 Einstein Activity Capture를 통해 기존 기능을 대체할 것을 권장합니다. --- 이번 Salesforce Sales Cloud의 여름 릴리즈는 사용자의 편의성과 생산성을 크게 향상시킬 수 있는 다양한 업데이트를 포함하고 있습니다. 새로운 기능을 통해 영업팀의 업무 효율성을 높이고, 고객과의 상호작용을 더욱 원활하게 관리할 수 있습니다. 자세한 설정 방법과 추가 기능은 Salesforce 공식 문서를 참고하시기 바랍니다. 출처: [Salesforce Summer ’24 Release Notes](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.salesforce%5Frelease%5Fnotes.htm&release=250&type=5&ref=blog.i2max.co.kr)