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# 고객 경험에 AI를 더하다: 세일즈포스 CX Festa에서 만난 아이투맥스
- URL: https://blog.i2max.co.kr/salesforce-cx-festa-2025-i2max/
- Published: 2025-09-25T05:19:00.000Z
- Updated: 2026-09-07T00:03:20.000Z
- Description: 세일즈포스 AI & CX Festa 2025 현장 후기! 아이투맥스가 Salesforce AI & CX Festa 2025에 참가해 AI 기반 고객 경험(CX) 혁신 사례와 Agentforce·Service Cloud 활용 전략을 소개했습니다. 부스 이벤트부터 글로벌 팬덤 플랫폼의 고객 경험 혁신 세션까지, AI 시대의 CX 전환 인사이트를 확인해보세요. 🚀
- Author: i2max
- Tags: events, insights

AI 기반 고객 경험 혁신 | 세일즈포스 CX Festa 2025 | 아이투맥스 부스 & 세션 참여 후기

지난 **2025년 9월 24일 수요일**, 서울 코엑스에서 열린 **세일즈포스 AI & CX Festa 2025**에 아이투맥스가 공식 참여했습니다. 이번 행사에서 아이투맥스는 **전시 부스 운영**과 **고객 경험 혁신 사례 발표 세션**을 통해 세일즈포스 파트너로서의 기술력과 인사이트를 공유했습니다.

## 🎯 부스에서 만난 아이투맥스: 고객과 직접 소통한 CX 솔루션

행사장 한켠에 마련된 아이투맥스 부스에서는 **‘꽝 없는 선물 뽑기 이벤트’**와 함께 다양한 CX 솔루션 상담이 이뤄졌습니다. 방문객들은 현장에서 아이투맥스가 제공하는 세일즈포스 기반 **AI & 고객 경험 솔루션**에 대한 설명을 직접 듣고, 가벼운 참여형 이벤트를 통해 즐겁게 교류할 수 있었습니다.

![Salesforce AI & CX Festa 2025 아이투맥스 부스 전경 - 스타벅스 기프트카드 등을 증정하는 QR코드 이벤트 배너, Agentforce CX 혁신 발표자료, i2max 로고가 놓인 전시 부스](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/06/--------1-.png)

![Salesforce AI & CX Festa 2025 행사장에서 아이투맥스 부스를 둘러보는 관람객들](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/06/SE-cf53ac2c-b3b4-4402-8b58-8c93f1fb31ad.jpg)

## 📢 글로벌 팬덤 플랫폼과 함께한 CX 혁신 사례 발표

발표 세션에서는 **글로벌 팬덤 플랫폼을 위한 고객 경험 혁신 사례**를 소개했습니다. 세일즈포스의 **에이전트포스와 서비스 클라우드**를 중심으로, 고객 데이터를 기반으로 한 팬 소통 개선과 AI 기반 고객 응대 자동화 사례를 자세히 공유했으며 많은 참석자들의 관심과 질문이 이어졌습니다.

![Salesforce AI & CX Festa 2025 세션 발표 현장 - '글로벌 팬덤 플랫폼의 선택, Agentforce로 완성한 CX 혁신'을 주제로 발표하는 아이투맥스 Solution Engineer](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/06/DSCF5265.jpg)

![Salesforce AI & CX Festa 2025 발표 슬라이드 - Salesforce Platform 맞춤 설계로 2주 내 시스템 구조 최적화를 완료한 Success Point 사례 설명](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/06/DSCF5297.jpg)

### 세션 다시보기

## 🤝 AI 시대의 고객 경험, 아이투맥스와 함께하세요

아이투맥스는 세일즈포스의 공식 파트너로서, 다양한 산업군의 고객 경험 혁신을 이끌어온 전문성과 실행력을 바탕으로 **AI 기반 CX 전환 프로젝트**를 성공적으로 수행하고 있습니다.