> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://blog.i2max.co.kr/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # 세일즈포스 AI 기술 총 정리 2편: 영업 세일즈 측면 - URL: https://blog.i2max.co.kr/salesforce-ai-guide-2-sales/ - Published: 2024-05-15T11:01:00.000Z - Updated: 2026-09-06T23:49:27.000Z - Description: Salesforce AI 기반 영업 기능인 Buyer Assistant, Einstein Conversation Insights, Sales Summaries를 소개합니다. 영업 자동화와 고객 응대 효율화를 통해 생산성과 매출 성과를 높이는 AI 활용 전략을 확인해보세요. - Author: i2max - Tags: ai, insights, sales 현대의 영업 환경에서는 고객과의 신속하고 효율적인 소통이 경쟁 우위를 확보하는 데 결정적인 역할을 합니다. Salesforce의 AI 기반 제품들은 바로 이러한 요구에 부응하며, 영업 팀의 작업 부담을 줄이고, 성과를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 이번 블로그는 아이투맥스 SE팀이 직접 작성한 내용으로, Salesforce의 주요 AI 기능들을 소개하며, 각 기능이 어떻게 영업 팀의 업무 효율성을 향상시키는지 살펴봅니다. ## **1\. Buyer Assistant: 리드 관리와 고객 응대 최적화** Buyer Assistant는 **영업 팀이 더욱 효과적으로 리드를 관리하고 고객 응대를 최적화**할 수 있도록 돕습니다. 주요 기능은 다음과 같습니다: - **고객 응대와 리드 관리의 자동화:** CRM 기반의 대화와 자동화를 통해 고객 응대의 일관성과 효율성을 보장합니다. - **알림 및 라우팅:** 잠재 고객과의 채팅이 진행될 때 영업 사원에게 즉시 알림을 보내고 필요한 회의를 예약합니다. - **자연어 처리 기술:** 고객의 질문을 정확히 이해하고 상황에 적합한 응대를 가능하게 합니다. ![아이투맥스 포털 사이트에 임베드된 챗봇과 Buyer Assistant Bot 상담 채팅창](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/ai--------------1-1.png) ⓒ아이투맥스 SE팀 ⓒ아이투맥스 SE팀 ## **2\. Einstein Conversation Insights: 통화 내용 요약 분석** 이 기능은 **영업 통화의 내용을 분석하여 중요 정보를 추출하고 요약**합니다: - **통화 내용 분석:** 언급된 제품, 기회 관련 리스크, 주요 고객 질문 등을 식별합니다. - **자동 생성 요약:** 보이스 또는 비디오 통화 기록에서 자동으로 요약을 생성하며, 이는 수정 가능하고 팀원들과 공유할 수 있습니다. ![영상통화 녹화 화면에서 아인슈타인이 통화 요약과 다음 활동(Follow Up)을 자동 생성하는 기능](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/ai--------------2-1.png) ⓒ아이투맥스 SE팀 ## **3\. Sales Summaries: 필요 정보 즉시 전달** Sales Summaries는 **영업 사원이 필요한 정보를 빠르게 접근**할 수 있게 도와줍니다: - **키 포인트 요약:** 기회, 고객 또는 잠재고객의 현재 상태를 중요 정보로 요약하여 제공합니다. - **시간 절약:** 미팅이나 통화 준비 시간을 줄여주어 영업 사원이 다른 중요한 업무에 집중할 수 있게 합니다. ![아인슈타인이 영업기회·관련 인물·활동 내역을 자동 요약하는 화면](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/ai--------------3-1.png) ⓒ아이투맥스 SE팀 ## **4\. Einstein Forecasting: 영업 성과 예** **영업 성과 예측**은 중요한 결정을 내리는 데 필수적인 요소입니다. Einstein Forecasting은 다음과 같은 예측 기능을 제공합니다: - **예측 그래프:** 영업 팀의 성과를 예측하고 이번 달의 예상 거래를 보여줍니다. - **할당량과의 비교:** Einstein의 예측과 실제 할당량을 비교하여 차이를 파악합니다. ![아인슈타인 예측(Forecast)으로 팀원별 매출 전망과 결과 영향 요인을 분석하는 화면](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/05/ai--------------4.png) ⓒ아이투맥스 SE팀 ## ​마치며 Buyer Assistant, Einstein Conversation Insights, Sales Summaries, 및 Einstein Forecasting과 같은 기능들은 영업 팀이 더 효율적으로 작업하고, 고객과의 관계를 강화하며, 더 정확한 예측을 가능하게 함으로써 전반적인 영업 성과를 향상시킬 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 AI 도구들을 통해 기업들은 경쟁력을 유지하고, 시장에서 선두를 달리는 것이 가능해집니다. **Salesforce의 AI 제품을 활용함으로써 영업 팀은 복잡한 데이터를 쉽게 관리하고, 신속한 의사결정을 지원받으며, 최종적으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.** --- 제작 아이투맥스 SE팀 박현지 프로 검수 아이투맥스 SE팀 하은성 팀장