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# [인터뷰] LS엠트론 CEO - 아이투맥스와 함께하는 Digital Tranformation 여정
- URL: https://blog.i2max.co.kr/case-study-ls-mtron-ceo-interview-digital-transformation-journey/
- Published: 2020-10-19T15:00:00.000Z
- Updated: 2026-09-04T07:57:11.000Z
- Author: i2max
- Tags: case-study, insights, resources

**LS엠트론의 세일즈포스 도입 배경과 성과 및 장점에 대해 소개합니다.**

## **1\. LS엠트론 소개**

LS엠트론은 대한민국 농민들과 함께 같은 곳을 바라보며 대한민국을 넘어 글로벌 기업으로 성장해 왔습니다. 1977년 트랙터 사업을 시작해서 사람과 가축의 힘에 의존하던 대한민국 농업의 생산 구조를 변화시키고, 농업 생산성을 높이는데 큰 기여를 해왔습니다.

포스트 코로나 시대를 맞아 대한민국 농업계는 농산물 수요의 감소와 농업 인력 수급 불안 등의 구조적인 어려움에 부닥쳐 있습니다. LS엠트론은 다양한 농업 환경 속에서도 효율적으로 일할 수 있는 농기계를 제공하는데 최선을 다하고 있습니다.

## **2\. LS 엠트론의 세일즈포스 플랫폼 도입 배경**

트랙터 사업은 지역별 농작물, 작업환경의 다양성, 시장별 규제의 차이, 계절에 따른 수요 편차로 인해서 제품과 운영의 복잡성이 매우 큰 사업입니다. LS엠트론은 트랙터 제조사로서 120여 개의 로컬 대리점이 보다 효율적으로 업무를 처리하고, 고객의 진정한 목소리를 본사 차원에서 경청하고 대응하기 위한 고객지향 관점의 세일즈포스 기반 고객 플랫폼을 구축했습니다.

## **3\. LS 엠트론의 세일즈포스 플랫폼 도입 후 성과**

모바일 기반의 플랫폼을 통해서 현장의 이슈들을 실시간으로 본사에 전달되기 때문에 본사에서 신속하게 고객과 대리점의 이슈를 파악하고, 대응 방안을 실시간으로 논의 하고 해결해 나갈 수 있게 되었습니다.

영업 사원은 시각화된 데이터를 기반으로 판매 계획을 수립하고, 체계적으로 축적된 고객 데이터를 통해 장·단기 영업 전략을 수립해서 시장과 고객에 대한 깊이 있는 논의를 할 수 있게 되었습니다. 또한 대리점이 효율적으로 일을 할 수 있는 커뮤니티 사이트를 태블릿 기반의 앱을 제공해서 고객 상담과 견적, 계약, 워런티 서비스 관리 등 고객과 연관된 모든 업무를 모바일로 편리하게 진행할 수 있게 되었습니다. 특히 고객 상담 과정에서 고객의 농업 유형과 특징에 따른 맞춤 트랙터를 추천할 수 있도록 트랙터 전문가 활용 기능도 추가했습니다.

## **4\. LS엠트론의 핵심 가치와 미래 전망**

“함께 하여 더 큰 가치”를 만들어 내는 LS엠트론의 핵심 가치를 바탕으로 모든 기술 혁신의 지향점을 고객에게 두고 회사와 대리점 그리고 고객이 디지털 기반에서 함께 연결될 수 있도록 하는 것이 LS엠트론이 세일즈포스 플랫폼을 도입한 진정한 목적입니다. LS엠트론은 자율 주행 트랙터, IoT 기반의 원격 트랙터 진단, 세일즈포스 기반의 고객 관리 플랫폼 등 고객을 위한 혁신의 여정을 계속해 나가겠습니다.