> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://blog.i2max.co.kr/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# 카카오상담, 세일즈포스에서 한 번에 끝내기 — KCC 웨비나 10/13
- URL: https://blog.i2max.co.kr/2026-kcc-webinar-kakao-consult-chatter/
- Published: 2026-10-01T09:02:25.000Z
- Updated: 2026-10-01T09:22:53.000Z
- Description: 카카오톡 상담과 세일즈포스를 오가며 응대하고 계신가요? 10월 13일(화) 오후 2시, Kakao Consult Chatter(KCC) 도입부터 AI 기반 확장 전략까지 30분에 압축해 알려드립니다. 무료 웨비나, 사전 등록 필수.
- Author: i2max
- Tags: insights, events

![아이투맥스 웨비나 안내 배너, 카카오상담 세일즈포스에서 한 번에 끝내기, 2026년 10월 13일 오후 2시 Zoom 진행](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/10/upload-5f8e2062.png)

고객은 카카오톡으로 문의하는데, 상담원은 카카오 화면과 세일즈포스 화면을 오가며 응대하고 있지는 않으신가요? 아이투맥스가 10월 13일(화) 오후 2시 진행하는 **KCC(Kakao Consult Chatter) 웨비나**에서는 30분 안에 카카오톡 상담을 세일즈포스 안에서 한 번에 처리하는 방법을 보여드립니다. 고객센터와 CRM 운영을 맡고 계신 분이라면 지금 확인해보세요.

[지금 웨비나 신청하기 →](https://mkt.i2max.co.kr/2026-i2max-kcc-webinar-registration?utm%5Fsource=blog&utm%5Fmedium=organic&utm%5Fcampaign=kcc%5Fwebinar%5F1013&channel=blog)

📑 목차

- [카카오톡 상담, 세일즈포스 안에서 끝낼 수 있습니다](#카카오톡-상담-세일즈포스-안에서-끝낼-수-있습니다)
- [웨비나 아젠다](#웨비나-아젠다)
- [발표자 소개](#발표자-소개)
- [이런 분께 추천합니다](#이런-분께-추천합니다)
- [웨비나 일정](#웨비나-일정)
- [참여하면 받는 혜택](#참여하면-받는-혜택)
- [등록 전 확인해두면 좋은 점](#등록-전-확인해두면-좋은-점)
- [카카오톡 상담을 한 화면에서 처리하고 싶으시다면](#카카오톡-상담을-한-화면에서-처리하고-싶으시다면)
- [자주 묻는 질문 (FAQ)](#자주-묻는-질문-faq)

## 카카오톡 상담, 세일즈포스 안에서 끝낼 수 있습니다

Kakao Consult Chatter는 Service Cloud와 카카오톡 상담톡을 연동해, 상담원이 화면 전환 없이 고객을 응대하도록 돕는 아이투맥스의 패키지입니다. 카카오톡 상담부터 AI 인사이트, 리포트까지 세일즈포스 안에서 한 번에 해결할 수 있다는 점이 핵심입니다.

이번 웨비나는 KCC 패키지의 **도입부터 AI 기반 확장 전략까지**, 실제 기능과 효과를 압축해서 보여드리는 자리입니다. 기능 소개에서 끝나지 않고, 도입한 뒤 응대 속도와 상담 품질을 어떻게 끌어올리는지까지 다룹니다.

![Kakao Consult Chatter 소개 카드, Service Cloud와 카카오톡 상담톡 연동 화면 예시](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/10/upload-736cd9e4.png)

## 웨비나 아젠다

- Part 1\. KCC(Kakao Consult Chatter) 완전 정복: 주요 기능부터 도입 효과까지
- Part 2\. Speed Up: AI 기반 Key-In 자동화로 응대 속도 개선하여 고객 만족 높이기
- Part 3\. Level Up: AI로 상담원 KPI 분석 후 리포트 & 대시보드 활용하여 상담 퍼포먼스 향상하기
- Part 4\. Q&A

![KCC 웨비나 아젠다 4개 파트와 발표자 오현택 소개 카드](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/10/upload-b50aa795.png)

## 발표자 소개

이번 웨비나는 **오현택(아이투맥스 KCC 패키지 담당자)**이 진행합니다. KCC 패키지를 직접 담당하는 발표자가 주요 기능과 도입 효과, AI 활용 방식을 실제 화면 기준으로 설명합니다.

## 이런 분께 추천합니다

- 카카오톡 상담 내역과 고객 이력을 세일즈포스에서 통합 관리하고 싶은 고객서비스 담당자
- 반복 업무와 화면 전환을 줄여 상담 효율을 높이고 싶은 고객센터 담당자
- 상담 데이터를 AI 인사이트와 리포트로 활용해 고객 만족도를 높이고 싶은 CRM·DX 담당자

## 웨비나 일정

- **일시**: 2026년 10월 13일(화) 오후 2:00\~2:30
- **진행 방식**: Zoom 온라인 (등록하신 이메일로 접속 링크 별도 안내)
- **발표자**: 오현택 (아이투맥스)
- **참가비**: 무료 (사전 등록 필요)

## 참여하면 받는 혜택

- 웨비나에 등록 후 실제 참여하시면, 추첨을 통해 **20명**에게 커피 기프티콘을 드립니다.
- 웨비나 종료 후 설문에 참여하시면, **참여자 전원(100%)**에게 커피 기프티콘을 드립니다.
- 발표 자료 PDF도 **참여자 전원(100%)**에게 제공됩니다.

![KCC 웨비나 참여 혜택(커피 기프티콘 추첨 20명, 설문 제출 시 100%, 발표자료 PDF 100%)과 유의사항 카드](https://storage.ghost.io/c/8f/97/8f978065-8f80-4e22-a349-f296b1f83fc8/content/images/2026/10/upload-109179dc.png)

## 등록 전 확인해두면 좋은 점

- 본 웨비나는 무료로 진행되며, 사전 등록을 완료하신 분께만 접속 링크가 발송됩니다.
- 등록 후 안내를 받지 못하셨다면 marketing@i2max.co.kr로 문의해주세요.
- 원활한 참가 확인을 위해 업무용 이메일로 등록해주세요. 업무용 이메일 확인이 어려운 경우 참가가 제한되거나 등록이 승인되지 않을 수 있습니다.
- 허위 정보를 이용한 중복 등록 등 부정한 방법으로 참여하실 경우 모든 이벤트 대상에서 제외되며 경품 지급이 취소될 수 있습니다.
- 경품은 실제 참석 및 설문 제출 등 이벤트 참여 조건을 충족한 참가자에게 지급됩니다.
- 행사 아젠다 및 이벤트 내용은 주최 측 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.

## 카카오톡 상담을 한 화면에서 처리하고 싶으시다면

도입은 쉽게, 확장은 AI와 함께. 30분 동안 KCC가 상담 현장을 어떻게 바꾸는지 확인해보세요.

[지금 웨비나 신청하기 →](https://mkt.i2max.co.kr/2026-i2max-kcc-webinar-registration?utm%5Fsource=blog&utm%5Fmedium=organic&utm%5Fcampaign=kcc%5Fwebinar%5F1013&channel=blog)

## 자주 묻는 질문 (FAQ)

### Q1\. Kakao Consult Chatter(KCC)는 무엇인가요?

Service Cloud와 카카오톡 상담톡을 연동해, 상담원이 화면 전환 없이 세일즈포스 안에서 고객을 응대하도록 돕는 아이투맥스의 패키지입니다. 카카오톡 상담부터 AI 인사이트, 리포트까지 세일즈포스 안에서 처리할 수 있습니다.

### Q2\. 웨비나는 어떤 방식으로 진행되나요?

2026년 10월 13일(화) 오후 2시부터 2시 30분까지 Zoom 온라인으로 진행됩니다. 등록하신 이메일로 접속 링크가 별도 안내됩니다.

### Q3\. 참가비가 있나요?

무료입니다. 다만 사전 등록을 완료한 분께만 접속 링크가 발송됩니다.

### Q4\. 어떤 내용을 다루나요?

KCC의 주요 기능과 도입 효과, AI 기반 Key-In 자동화를 통한 응대 속도 개선, AI 상담원 KPI 분석과 리포트·대시보드 활용 방법을 다루고, 마지막에 Q&A 시간이 있습니다.

### Q5\. 참여하면 어떤 혜택이 있나요?

등록 후 실제 참여하시면 추첨을 통해 20명에게 커피 기프티콘을, 종료 후 설문에 참여하시면 참여자 전원에게 커피 기프티콘을 드립니다. 발표 자료 PDF도 참여자 전원에게 제공됩니다.

세일즈포스, Agentforce에 대해 더 알고싶으신가요?

[지금 아이투맥스의 전문가와 상담하기 ](https://mkt.i2max.co.kr/blog%5Fcontact2026?ref=blog.i2max.co.kr)